Comments on: customer service

By: contract stranglehold | the stick, the stone and the puddle

contract stranglehold | the stick, the stone and the puddle — Tue, 29 Sep 2009 06:22:34 +0000

[...] Topic: Uncategorized| 5 Comments » i recently ran across a friend’s post about customer service, and while i was tempted to add my 2 cents on to his blog…i figured i’d share my [...]

By: VAXXi

VAXXi — Thu, 27 Aug 2009 11:27:54 +0000

Și ca adăugare la argumentarea pro-maciană a lui Andix, chestia cu “sunt mai scumpe” e rămasă de pe vremuri, puneți mâna și comparați configurații echivalente (am zis echivalente, da?) de PC și Mac; ori ies egale, ori Macul e mai scump cu 1-2-3 sute de dolari. Eh, ăia 1-2-3 sute sunt un mizilic, comparați cu costul pe care un Win PC îl adaugă ULTERIOR în TCO. Exemplu? 2 zile pierdute să reinstalez sistemul de operare se măsoară în bani; 1 zi când se infectează angajatul Gigi cu pamela_anderson.jpg.exe costă iar bani, șamd șamd. Când aveam timp liber nu mă deranja să stau să repar chestii de-astea, când chiar îl folosești și downtime-ul înseamnă pierderi, contează. Hardware-ul iarăși e mai fiabil, deși în ultima vreme au început să dea și ei gherle. Și asta o spun fără a fi fanboy, pur și simplu unealta potrivită la locul potrivit, iar pentru ce au unii nevoie Mac-ul este perfect.

By: andix

andix — Thu, 27 Aug 2009 06:58:51 +0000

n’am scris postul asta ca sa ma dau mare ca am Mac. si nici ca as fi bogat. ce vreau sa spun e ca, in the long run, cu toate update’urile si schimbatul (“upgradatul”) de hardware intr’un PC, plus nervii facuti ca “aia nu merge” si “ailalta nu merge”, Mac’ul scump sau ieftin isi scoate banii. macar pentru ca ai peace of mind si stii ca maine dimineata, cand apesi butonul de Power, Macul porneste la fel ca si ieri si la fel ca si azi, fara rateuri si mari batai de cap. Macbook’ul m’a tinut 3 ani fara nici un fel de upgrade si o singura interventie in service (recall pentru convertorul de la display backlight). nici unul din PC’urile pe care le’am avut nu a durat atat, pentru ca mereu era nevoie de “ceva” ca sa fie la zi cu noile softuri.

exista Macuri refurb, exista macuser.ro pentru cei din .ro care vor sa cumpere SH, nu mai vorbesc de America de Nord unde pe langa anunturi pe craigslist gasesti used chiar la Apple (mine included). nevasta din prima casatorie © poate iarasi sa confirme, are un SH (ibook!) care uneori merge mai bine ca Macbooku’. all in all, Macul nu e simbolul statusului, ci revelatia ca specia umana poate sa fabrice un lucru care functioneaza bine si saptamana viitoare, iar daca se intampla sa existe probleme, ele sunt rezolvate rapid si eficient.

@Vaxxi: stiu. dar cand in jurul meu sunt 2 retele “default” si “linksys” vizibile si FARA parola, plus alte 8 criptate dar vizibile si ele, crezi ca o sa stea careva sa sparga reteaua mea v3gLM4&9o5O cu parola @#)v3($)(!DOg()#41 care mai e si cloaked?

By: karl

karl — Wed, 26 Aug 2009 21:38:15 +0000

bogatule… un mac costa cel putin 1200

By: zalex

zalex — Wed, 26 Aug 2009 10:42:52 +0000

si mie imi plac mac-urile (mereu mi-au placut,dar n-am avut niciodata curaj sa dau o caciula de bani pe unul). am momente cand asa as vrea sa arunc vreo 2.000$ pe un imac, dar pe urma realizez ca o sa-l folosesc tot ca pe PC-ul meu: net, muzica, filme… cand aud de apple nu ma gadesc decat la zecile de milioane de pe eticheta. scump dom’ne, scump…

By: VAXXi

VAXXi — Tue, 25 Aug 2009 07:40:47 +0000

Ah, postscriptum: degeaba ții SSID-ul off, tot se poate detecta în cel mai bun caz îl impiedici pe Gigi Wardriver să se conecteze așa ușor la rețeaua ta, dar dacă are habar să decripteze o cheie de wireless, are habar și să-ți găsească rețeaua.

… și ca să fiu răutăcios: ce-nseamnă dom’le internetu’ limitat, punem sârmă ghimpată și pitbull la router

By: VAXXi

VAXXi — Tue, 25 Aug 2009 07:38:32 +0000

“cand m’am logat pe pagina de suport sistemul a raportat direct la contul meu Apple care avea deja toate datele acolo ” – eh, ie-te de la faza asta nu-mi mai place mie de Apple. Sunt ok, dar în ultima vreme au început să dea și ei chifle you know, și ce-i mai grav că le dau la hardware owner de PowerBook de vreo 5 ani și MacBook de unu’ here, deci vorbesc din mica mea experiență.

Și dacă tot ai găsit rezolvarea, posteaz-o!

By: andix

andix — Tue, 25 Aug 2009 05:06:12 +0000

@fallout: Apple are standarde internationale si cu greu iti da franchise. culmea e ca le si aplica – la standardele alea ma refer. de’aia customer service si warranty sunt la fel in orice colt al lumii, probabil ca si in Zimbabwe daca deschid reprezentanta respecta aceleasi politici.

@Adrian: nu vor, ma, oamenii sa’nteleaga si sa _incerce_ macar un Mac. ironia soartei, si eu uram Mac-fanboys’ii pana sa am primul Mac eu insumi. din 2006 a inceput o serie de “wow”-uri care tine pana in ziua de azi.

By: fallout

fallout — Mon, 24 Aug 2009 20:43:12 +0000

pana si in romania – stii, e tara aia de la rusia in jos, pe harta… – apple este extraordinar de bine reprezentat. sedii misto, relatii cu clientii multumitoare pentru cei din urma, service fara repros. eu, de exemplu, mi-am luat un mbp la mana a doua fara sa stiu ca mai are garantie; a avut o problema, m-am dus cu el la reprezentanta, iar cand am intrebat cat costa distractia mi-au spus baietii ca mai aveam garantie internationala inca 2 luni si ca nu tre’sa platesc.
apoi mi-am luat un acd de la ei si cand am ajuns acasa am descoperit un pixel busit. m-am dus inapoi si mi l-au schimbat. cine ar mai face asta?

By: Adrian

Adrian — Mon, 24 Aug 2009 20:35:42 +0000

Pai, si eu am avut o experienta asemanatoare cu Gates! La un update, vindozele s-a dat ne-nu-stiu-cum-dar-nu-autorizat-sau-asa-ceva.
Am fost sunat, am respectat pasii si am ajuns intr-o situatie in care computatorul nu mai vroia sa mearga deloc…